VIRGIN PLUS EST MAINTENANT AU DOLLARAMA.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER.

COMMENT OBTENIR MA CARTE-CADEAU DOLLARAMA :

• J'ai acheté une carte SIM au Dollarama. Comment obtenir ma carte-cadeau?

  Pour être admissible à une carte-cadeau Dollarama, vous devez :

  1. Activer votre carte SIM Virgin Plus avec un forfait prépayé (voyez les étapes ci-dessus).

  2. Effectuer 2 recharges d'au moins 10 $ chacune, à au moins 30 jours d'intervalle. 

  Une fois que vous aurez accompli ces étapes, la carte-cadeau vous sera envoyée par texto sous forme d'un lien avec un code à barres, dans les 1 à 2 jours après votre deuxième recharge. Rendez-vous dans un magasin Dollarama participant et présentez le code à barres de votre carte-cadeau au caissier pour l'utiliser.

• J'ai ajouté de l'argent à mon compte prépayé pour payer 2 mois ou plus de mon forfait. Quand vais-je obtenir ma carte-cadeau Dollarama?

  Vous recevrez un texto avec une carte-cadeau munie d'un code à barres 30 jours après l'activation d'un compte prépayé actif.

• J’ai activé ma carte SIM avec un forfait postpayé Apportez votre téléphone. Quand vais-je recevoir ma carte-cadeau Dollarama?

  Vous recevrez un texto contenant le code à barres de la carte-cadeau 30 jours après l’activation de votre compte actif Apportez votre téléphone.

• J'ai perdu le texto qui contient le lien du code à barres de ma carte-cadeau Dollarama. Comment puis-je en obtenir un nouveau?

  Si vous avez reçu le texto avec l'URL vous menant à votre carte-cadeau, mais que vous l'avez égaré ou effacé, communiquez avec notre équipe au 1 866 904-9245 pour obtenir de l'aide.

• J'ai oublié de recharger mon compte prépayé une deuxième fois, et je n'ai jamais reçu ma carte-cadeau Dollarama. Que puis-je faire pour la recevoir?

  Pourvu que vous ayez effectué votre deuxième recharge d'au moins 10 $ avant que votre compte soit désactivé (après 3 mois d'inactivité), vous serez admissible à recevoir une carte-cadeau de Dollarama.

UTILISER MA CARTE-CADEAU DOLLARAMA :

• J'ai reçu le texto avec le code à barres de ma carte-cadeau Dollarama. Comment puis-je l’échanger?

  Cliquez sur le lien vmobilecan.ca du texto que vous avez reçu et présentez votre code à barres au caissier de tout magasin Dollarama participant.

• Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Dollarama?

  Téléphonez au service à la clientèle de Dollarama au 1 888 755-1006, poste 1000 pour vérifier le solde de votre carte-cadeau.

• J'ai reçu ma carte-cadeau Dollarama et il y a toujours un solde. Pendant combien de temps vais-je avoir accès au code à barres?

  Une fois que vous aurez reçu votre carte-cadeau et commencé à l'utiliser, il n'y a pas de date d'échéance. Nous vous suggérons de faire une capture d'écran du code à barres et du numéro de la carte-cadeau, et de les sauvegarder en sécurité, au cas où le texto original serait égaré.

BON À SAVOIR :

Le compte des Membres doit être actif pour recevoir la carte-cadeau Dollarama. Une fois que le Membre a utilisé la carte-cadeau Dollarama dans un magasin participant, tout le soutien nécessaire, comme le solde et l’utilisation, devra être géré entre le client et Dollarama au 1 888 755-1006, poste 1000. Si un Membre a activé une carte SIM prépayée et effectue une deuxième recharge après la période de 30 jours, mais avant une période de 6 mois alors que le compte a été suspendu, Virgin Plus honorera l’émission d’une carte-cadeau de Dollarama au Membre.

Si un Membre a activé sa carte SIM avec un forfait postpayé Apportez votre téléphone, et qu’il n’a pas fait de paiement après la période de 30 jours, mais avant une période de 6 mois alors que le compte a été suspendu, Virgin Plus honorera l’émission de la carte-cadeau Dollarama.

La carte-cadeau est pour les nouvelles activations seulement. Elle ne s’applique pas aux cartes endommagées ou remplacées.