Virgin Plus est maintenant chez Dollarama.

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Virgin Plus prépayé :

• Vendez-vous toujours des forfaits Virgin Plus prépayé ?

  Non, nous n'offrons plus de forfaits prépayés pour les nouvelles activations. Vous pouvez explorer nos autres options de forfaits mensuels abordables ici. Membres prépayés existants : Ne vous inquiétez pas, il n'y aura aucun changement à vos services prépayés. Vous pouvez continuer à recharger, vérifier votre solde, apporter des modifications à votre forfait et accéder à vos avantages de membre comme d'habitude.

• Qui peut utiliser une carte de recharge Virgin Plus prépayée ?

  Les cartes de recharge Virgin Plus prépayée sont vendues aux clients qui ont activé leur service avant le 30 septembre 2024 et qui souhaitent prépayer leur service.

Comment obtenir ma carte-cadeau Dollarama :

• J'ai acheté une carte SIM au Dollarama. Comment obtenir ma carte-cadeau ?

  Pour être admissible à une carte-cadeau Dollarama, vous devez :

  1. Activer votre carte SIM Virgin Plus avec un forfait mensuel Apportez votre téléphone (voir les étapes ci-dessus)

  2. Demeurer actif pendant 2 mois (60+ jours)

  Une fois que vous aurez accompli ces étapes, la carte-cadeau vous sera envoyée par texto sous forme d'un lien avec un code à barres, quelques jours après votre deuxième recharge. Rendez-vous dans un magasin Dollarama participant et présentez le code à barres de votre carte-cadeau à la caisse pour l'utiliser.

• J'ai ajouté de l'argent à mon compte prépayé pour payer 2 mois ou plus de mon forfait. Quand vais-je obtenir ma carte-cadeau Dollarama ?

  Vous recevrez un texto avec une carte-cadeau munie d'un code à barres 30 jours après l'activation d'un compte prépayé actif.

• J'ai perdu le texto qui contient le lien du code à barres de ma carte-cadeau Dollarama. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?

  Si vous avez reçu le texto avec l'URL vous menant à votre carte-cadeau, mais que vous l'avez égaré ou effacé, communiquez avec notre équipe au 1 866 904-9245 pour obtenir de l'aide.

Utiliser ma carte-cadeau Dollarama :

• J'ai reçu le texto avec le code à barres de ma carte-cadeau Dollarama. Comment puis-je l’échanger ?

  Cliquez sur le lien vmobilecan.ca du texto que vous avez reçu et présentez votre code à barres au caissier de tout magasin Dollarama participant.

• Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Dollarama ?

  Téléphonez au service à la clientèle de Dollarama au 1 888 755-1006, poste 1000 pour vérifier le solde de votre carte-cadeau.

• J'ai reçu ma carte-cadeau Dollarama et il y a toujours un solde. Pendant combien de temps vais-je avoir accès au code à barres ?

  Une fois que vous aurez reçu votre carte-cadeau et commencé à l'utiliser, il n'y a pas de date d'échéance. Nous vous suggérons de faire une capture d'écran du code à barres et du numéro de la carte-cadeau, et de les sauvegarder en sécurité, au cas où le texto original serait égaré.

Bon À savoir :

Le compte du Membre doit être actif pour recevoir la carte-cadeau Dollarama. Une fois que le Membre aura utilisé la carte-cadeau Dollarama dans un magasin participant, tout soutien, tel que l’information liée au solde et à l’utilisation, sera fourni par Dollarama au 1 888 755-1006, poste 1000. Pour les Membres disposant de cartes SIM Prépayées activées, vous devez rester activé sur un forfait Prépayé et effectuer les deux premières recharges.

Pour un forfait mensuel, le Membre doit activer sa carte SIM avec le forfait mensuel Apportez votre téléphone et demeurer actif pendant les 60 premiers jours pour être admissible.

La carte-cadeau s’applique aux nouvelles activations seulement. Elle ne s’applique pas aux cartes endommagées ou remplacées.