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Autres renseignements

Si vous n’arrivez pas à trouver une solution satisfaisante à votre problème, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) ou la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision pourrait vous aider. Le CRTC est un organisme indépendant du gouvernement du Canada dont le mandat est de réglementer les sociétés de télécommunications.

Pour les services réglementés, communiquez avec le CRTC à l’adresse suivante :

  • Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
  • Ottawa, Ontario
  • Canada, K1A 0N2

Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST)

La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler des plaintes de particuliers relatives aux services de télécommunication et de télévision, et celles de petites entreprises relatives aux services de télécommunication, sans frais. Si vous avez une plainte à formuler concernant votre service de téléphonie, sans fil, Internet ou de télévision, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si c’est déjà fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider.

Pour en savoir davantage sur la CPRST, visitez www.ccts-cprst.ca ou composez sans frais le 1 888 221 1687.