Cartes sim de virgin plus chez bureau en gros.

Tu as des questions? Nous sommes là pour t’aider.

• Que se passe-t-il une fois que j'ai complété 2 réapprovisionnements?

  Une fois avoir complété ceci, tu recevras un texto. Le texto te parviendra quelques jours après la date de facturation mensuelle. Il comprendra des instructions sur la façon d'utiliser ta carte-cadeau

• J'ai ajouté des fonds à mon compte pour couvrir 2 mois ou plus de mon forfait. Quand vais-je recevoir ma carte cadeau ?

  Tu recevras un texto avec ta carte-cadeau (comprenant le code de la carte-cadeau et le code NIP) quelques jours après la date de facturation mensuelle.

• J’ai perdu le texto que contenait ma carte-cadeau. Comment puis-je en avoir un autre?

  Si tu as égaré ou effacé le texto contenant ta carte-cadeau, contacte-nous pour obtenir de l’aide.

• J’ai reçu un texto avec un lien pour ma carte-cadeau. Comment puis-je l’utiliser?

  Tu peux utiliser ta carte-cadeau en personne dans un magasin Bureau en Gros. Si tu passes en magasin, assure-toi de montrer le texto avec les détails de ta carte-cadeau au représentant lorsque tu passes à la caisse.

• J’ai reçu ma carte-cadeau. Combien ai-je de temps pour l’utiliser?

  Une fois que tu as reçu ta carte-cadeau, tu peux commencer à t’en servir et ta carte n’expirera pas. Nous te suggérons de prendre une capture d’écran du numéro de la carte-cadeau afin de pouvoir sauvegarder l’information. Ceci te sera utile advenant que tu perdes le texto d’origine.

• Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau?

  Les Membres peuvent vérifier le solde de leur carte en magasin ou en composant le 1 877 635-7704

• Je suis un Membre actuel de Virgin et j’ai acheté une carte de réapprovisionnement chez Bureau en Gros. Puis-je obtenir la carte-cadeau?

  Cette offre est uniquement valide pour les nouveaux Membres de Virgin Plus qui achètent et activent une carte SIM chez Bureau en Gros à compter du 24 avril 2023.

• J’ai effectué mon paiement initial, mais je n’ai pas réapprovisionné mon compte et je n’ai pas reçu la carte-cadeau. Comment puis-je l’obtenir?

  Si tu réapprovisionnes ton compte pour couvrir le total de tes frais mensuels pour un deuxième mois de service, et ce, avant que ton compte ne soit désactivé, tu seras admissible à recevoir la carte-cadeau.

• J’ai réapprovisionné mon compte avec succès il y a déjà 2 mois, mais je n’ai pas reçu de carte-cadeau. Que dois-je faire?

  Assure-toi que tes préférences pour les textos soient sur Accepter / Oui. Si tu n’as pas reçu la carte-cadeau de 20 $ de Bureau en Gros et qu’il te faut une assistance supplémentaire, tu peux nous contacter et un représentant t’aidera.