Test de système à venir : Le 18 novembre 2026, le système national En Alert effectuera un test en envoyant un message d'alerte test. Vous pourriez recevoir une alerte d'urgence sur un appareil sans fil compatible ce jour-là.

Remarque : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez enalerte.ca.

Crédit autopaiement – FAQ

Crédit pour autopaiement – admissibilité
Vous recevrez un crédit mensuel de 10 $ par ligne si vous sélectionnez un forfait admissible et configurez des prélèvements automatiques sur un compte bancaire admissible.

Pour profiter du crédit pour autopaiement, sélectionnez Compte bancaire comme mode de paiement et entrez vos renseignements bancaires (nom de l’institution financière, nom du titulaire du compte, numéro de succursale et numéro de compte).

Les paiements par carte de débit (carte Visa Débit ou carte de débit Mastercard) ne sont pas admissibles au crédit pour autopaiement. Assurez-vous donc d’utiliser les renseignements de votre compte bancaire et non les numéros figurant sur votre carte.

Admissible au crédit pour autopaiement :
- Prélèvements automatiques effectués sur un compte bancaire
Non admissible au crédit pour autopaiement :
- Prélèvements automatiques effectués sur une carte de crédit
- Prélèvements automatiques effectués sur une carte de débit
- Paiements de factures manuels (uniques)
- Tout mode de paiement autre que le prélèvement automatique effectué sur un compte bancaire
Qu’arrive-t-il si je n’ai pas configuré de prélèvements automatiques par bancaires au moment de passer une commande?

Vous avez 31 jours à compter du moment où vous passez votre commande pour configurer des prélèvements automatiques par bancaires. Si vous ne configurez pas de prélèvements automatiques par bancaires dans un délai de 31 jours, le crédit sera supprimé.
Comment puis-je m’inscrire aux prélèvements automatiques par bancaires?

En tant que client du service prépayé, vous pouvez vous inscrire aux prélèvements automatiques par bancaires en vous connectant à Mon Compte.
Vais-je obtenir le crédit sur toutes les lignes de mon compte?

Le crédit pour autopaiement s’appliquera à toutes les lignes de votre compte qui font partie d’un forfait admissible.
Je suis déjà inscrit aux prélèvements automatiques par débit. Vais-je obtenir le crédit automatiquement?

Le crédit pour autopaiement est offert dans le cadre des forfaits admissibles. Lorsque vous passerez à un forfait admissible et que vous serez inscrit aux prélèvements automatiques par bancaires, vous recevrez le crédit.
Que se passe-t-il si je change mon mode de paiement plus tard? Serai-je toujours admissible au crédit?

Vous recevrez le crédit pour autopaiement pendant que vous êtes abonné à un forfait admissible et inscrit aux prélèvements automatiques par bancaires. Vous pourrez changer de compte bancaire en tout temps sans perdre le crédit. Toutefois, si vous remplacez votre mode de paiement par des paiements par prélèvement automatique sur carte de crédit ou une facture mensuelle, le crédit sera supprimé.
Que se passe-t-il si j’effectue un paiement ponctuel?

L'admissibilité au crédit de prélèvement automatique mensuel est basée sur le paiement de votre facture par prélèvement automatique chaque mois. Les paiements uniques par carte de crédit ne sont pas admissibles au crédit de prélèvement automatique.
Je ne me suis pas inscrit aux prélèvements automatiques par débit dans les 31 jours. Puis-je quand même m’inscrire pour recevoir le crédit?

Le crédit pour autopaiement sera supprimé après la fin du délai de grâce de 31 jours. Toutefois, si vous êtes toujours inscrit à un forfait admissible à l’autopaiement, vous pouvez configurer les prélèvements automatiques par débit en tout temps à l’avenir et le crédit sera appliqué à compter de la facture suivante. Il suffit de vous connecter à Mon Compte et de vous inscrire.
Vais-je obtenir le crédit si je m’inscris aux prélèvements automatiques sur carte de crédit?

Non, ce crédit s’applique uniquement aux prélèvements automatiques par débit.