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Le 5 mai 2021, un test du système En alerte sera effectué sur les appareils sans fil compatibles le jour du test. Aucune action de votre part n'est requise. Note : ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Pour de plus amples renseignements, visitez enalerte.ca.

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DÉVERROUILLER VOTRE TÉLÉPHONE

Pour déverrouiller votre téléphone sans frais, ouvrez une session dans Mon compte ou contactez-nous.

VOUS VOULEZ VOYAGER AVEC VOTRE TÉLÉPHONE?

Voici les critères que vous aurez besoin de remplir pour qu’on puisse déverrouiller votre téléphone :

ATTENTION! PRÊT POUR LE DÉVERROUILLAGE!

Voici les critères que vous aurez besoin de remplir pour qu’on puisse déverrouiller votre téléphone :

  • Vous devez être, ou avoir été un Membre Virgin Plus.
  • Le téléphone doit être verrouillé sur le réseau de Virgin Plus.
  • Le téléphone ne peut pas être signalé comme étant perdu ou volé.
  • Le téléphone doit être compatible avec les réseaux HSPA ou LTE.
  • Votre compte doit être en règle.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR DÉVERROUILLER MON APPAREIL?

  • L’appareil que vous voulez déverrouiller (ayez-le à portée de main).
  • Une carte SIM autre que Virgin Plus compatible avec l’appareil que vous déverrouillez.
  • Le numéro d'IIEM de votre appareil.
  • Un compte en règle.

Attention! Les codes et les instructions de déverrouillage vous seront fournis une fois votre demande traitée.

Frais

Virgin déverrouillera votre appareil sans frais. Pour déverrouiller votre appareil, ouvrez une session dans Mon compte ou contactez-nous.

Vous avez toujours besoin d'aide?

  • Téléphonez-nous au

  • 1 888 999-2321