Procédure de déverrouillage d'un appareil HSPA

Archifacile! Trouvez votre appareil et suivez les instructions détaillées pour le déverrouiller.

Appareils Apple

Votre demande de déverrouillage est complétée. S'il vous plait, veuillez suivre les étapes suivantes pour finaliser le processus sur votre téléphone.

Il y a 2 méthodes pour déverrouiller votre iPhone:

Méthode #1

Si vous disposez d'une carte SIM fournie par un opérateur autre que votre opérateur actuel, procédez comme suit :

1. Retirez votre carte SIM et insérez la nouvelle (Non Virgin).
2. Suivez les étapes indiquées par l'assistant de configuration de votre iPhone.

Méthode #2

Si vous ne disposez pas d'une carte SIM fournie par un opérateur autre que votre opérateur actuel, procédez comme suit :

1. Sauvegardez votre iPhone
   
   
   • Connectez votre iPhone à ITunes sur votre ordinateur.
   • Sélectionnez votre iPhone à partir de la barre de menu en haut de l'écran.
   • Une sauvegarde peut démarrer automatiquement. Sinon, sélectionnez Sauvegarder Maintenant.


2. Effacez votre iPhone
   
   Important : Cette étape ne peut pas être annulée. Assurez-vous d'avoir créé une sauvegarde comme décrit ci-dessous avant de poursuivre.
   
   
   • Sur votre téléphone, sélectionnez Paramètres.
   • Faites défiler et sélectionnez Général.
   • Faites défiler et sélectionnez Réinitialiser.
   • Sélectionnez Effacer tout le Contenu et Réglages.
   • Sélectionnez Effacer iPhone.
   • Sélectionnez Effacer iPhone encore.
   • Votre téléphone va redémarrer.


3. Rétablir votre iPhone
   
   
   • Installez une carte SIM de n'importe quel fournisseur de téléphone mobile.
   • Suivez les instructions pour configurer votre iPhone.
   • Si vous êtes demandé, sélectionnez Restaurer à partir d'iTunes pour restaurer le contenu que vous avez sauvegardé plus tôt. Ou Connectez votre téléphone à iTunes sur votre ordinateur, sélectionnez l'iPhone, et sélectionnez Restaurer la Sauvegarde.

Dépannage

Votre iPhone n'indiquera pas qu'il est déverrouillé. Vous saurez qu'il a été déverrouillé s'il fonctionne avec une carte SIM d'un autre fournisseur de téléphone mobile.

Appareils Alcatel

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Le message vous indiquant d'entrer un code de verrouillage SIM ME s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur OK.

• Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16, de 10 ou de 8 chiffres. Si les premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez le reste des chiffres.
• Après 5 tentatives de déverrouillage de l'appareil, celui-ci sera verrouillé de façon permanente avec l'opérateur d'origine.

Appareils BlackBerry

Pour déverrouiller n'importe quel appareil BlackBerry, il faut avoir les codes de déverrouillage du service et les codes de déverrouillage du réseau.

Appareils dotés du système BlackBerry 10 : Z10, Q10, Q5 et Z30

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
4. Sélectionnez Carte SIM.
5. Dans la section Verrouillage du réseau téléphonique, sélectionnez Déverrouiller le réseau. Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres. Si les huit premiers chiffres ne sont pas des zéros, entrez-les.
6. Le message Entrer le code réseau MEP s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur OK.
7. Le message Code du réseau saisi correctement s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

Appareil BlackBerry PRIV

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Le message SIM déverrouillage du réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur Déverrouiller. Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres. Si les huit premiers chiffres ne sont pas des zéros, entrez-les.
3. Le message Code du réseau saisi correctement s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

Appareils BlackBerry avec un système d'exploitation autre que la version 6.0

1. Sélectionnez Gérer les connexions.
2. Sélectionnez Désactiver toutes les connexions.
3. Sélectionnez Options.
4. Sélectionnez Options avancées.
5. Sélectionnez Carte SIM.
6. Entrez MEPD. Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MEPD », sans espace.
7. Maintenez la touche ALT enfoncée pendant que vous entrez MEP2. Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MPE2 », sans espace.
8. Appuyez sur Entrer.
9. Le message Entrer le code réseau MEP s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur OK.
10. Remarque : Le code peut être de 16 ou de 8 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.
11. Le message Code accepté s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.
12. Remarque : Si le code de déverrouillage du fournisseur de service fourni n'est composé que de zéros, la procédure de déverrouillage a réussi. Sinon, poursuivez la procédure avec les étapes suivantes :
13. Maintenez la touche ALT enfoncée pendant que vous entrez MEP4.
14. Remarque : Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MEP4 », sans espace.
15. Le message Entrer le code réseau MEP du fournisseur de service s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du fournisseur de service fourni et appuyez sur Entrer.
    Remarque : Le code peut être de 16 ou de 8 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.
16. Le message Code accepté s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

Appareils avec le système d'exploitation OS 6.0 (vérifiez le système d'exploitation dans la description du produit)

1. Sélectionnez Gérer les connexions.
2. Sélectionnez Désactiver toutes les connexions.
3. Accédez à Options et sélectionnez Appareil.
4. Sélectionnez Paramètres système avancés.
5. Sélectionnez Carte SIM.
6. Entrez MEPD.
   Remarque : Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MPED », sans espace.
7. Maintenez la touche ALT enfoncée pendant que vous entrez MEP2.
   Remarque : Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MPE2 », sans espace.
8. Le message Entrer le code réseau MEP s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur OK.
9. Le message Code accepté s'affichera.
10. Maintenez la touche ALT enfoncée pendant que vous entrez MEP4.
    Remarque : Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MEP4 », sans espace.
11. Le message Entrer le code réseau MEP s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du fournisseur de service fourni et appuyez sur Entrer.
12. Le message Code accepté s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

BlackBerry Passport, Leap et Classic

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
4. Sélectionnez Carte SIM.
5. Sélectionnez Déverrouiller le réseau.
6. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur OK.
   Remarque : Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.
7. Le message Code du réseau saisi correctement s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

BlackBerry Curve 9380

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Sélectionnez Gérer les connexions.
3. Sélectionnez Désactiver toutes les connexions.
4. Sélectionnez Échapper (« Escape ») pour retourner à l'écran d'accueil.
5. Accédez au menu Options et sélectionnez Appareil.
6. Sélectionnez Paramètres système avancés.
7. Sélectionnez Carte SIM.
8. Appuyez sur la touche BlackBerry et sélectionnez Afficher le clavier.
9. Entrez MEPD.
   Remarque : Vous ne serez pas en mesure de voir l'information entrée. Entrez seulement « MEPD », sans espace.
10. Appuyez sur la touche 123 une fois pour afficher le clavier numérique.
11. Maintenez la touche ABC enfoncée pendant que vous entrez MEP.
12. Relâchez la touche ABC et entrez 2.
13. Le message Entrer le code réseau MEP s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur Entrer.
    Remarque : Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.
14. Le message Code accepté s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

Doro

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Entrez le code de déverrouillage fourni et appuyez sur OK.

1. Allumez l'appareil sans carte SIM Composez *#787464#
2. Entrez le code de déverrouillage fourni.
3. Le téléphone est maintenant déverrouillé.

HTC

1. Insérez une carte SIM qui n'est pas de Virgin dans l'appareil et allumez-le.
2. Le message SIM déverrouillage du réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage maître IMEI fourni et appuyez sur OK.
   Remarque : Le code de déverrouillage maître IMEI peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.

• Si vous entrez un code inexact à quatre reprises, vous devez attendre 30 secondes avant de pouvoir essayer de nouveau. Ensuite, chaque nouvelle tentative infructueuse entraîne l'ajout de 30 secondes au temps d'attente (le temps d'attente passe donc à 60 secondes, puis à 90 secondes, à 120 secondes et ainsi de suite).

HUAWEI Y300 et Y530

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Le message Entrer le code de déverrouillage du réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur Déverrouiller.
   Remarque : Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.
3. Le message Réseau déverrouillé avec succès s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez de 10 essais pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives de déverrouillage infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente sur le réseau du fournisseur local.

HUAWEI B882

1. Insérez une carte SIM autre que Virgin Plusdans la station Turbo Huawei B882 de Virgin.
2. Branchez la station Turbo B882 sur un port Ethernet fonctionnel de votre ordinateur.
3. Lancez votre navigateur Internet.
4. Accédez à l'adresse http://192.168.1.1.
5. Entrez le mot de passe admin.
6. Cliquez sur Login.
7. Entrez le code de déverrouillage.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. La station Turbo redémarrera. Votre station Turbo est déverrouillée.

• Vous disposez de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives de déverrouillage infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente sur le réseau du fournisseur local.

Kyocera

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil.
2. Le message Entrer le code s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau (de 16 chiffres) fourni et appuyez sur Déverrouiller.
3. Le message SIM déverrouillage de réseau réussi s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez de 5 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après cinq tentatives de déverrouillage infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente sur le réseau du fournisseur local.

LG (le Nexus 5 est déjà déverrouillé)

Il existe deux méthodes pour déverrouiller les appareils LG. Remarque : Veuillez commencer par la méthode 1. Si, après avoir suivi les étapes de la méthode 1, vous n'êtes pas invité à entrer un code de déverrouillage du réseau, veuillez suivre les étapes de la méthode 2.

1^er Méthode :

1. Composez 2945# *XXXX # (Les X indiquent les numéro de modèle. Fournit par le représentant suite à votre appel.
2. Sélectionnez déverrouillage du réseau.
3. Entrer les 16 chiffres du code de déverrouillage du réseau.
4. Si le code de déverrouillage est accepté, vous verrez un message indiquant que le déverrouillage a été réussi.

Deuxième méthode :

1. Insérez une carte SIM qui n'est pas de Virgin dans l'appareil.
2. Un message apparaîtra pour entrer le code de déverrouillage.
3. Entrez les 16 chiffres du code de déverrouillage du réseau.
4. Si le code de déverrouillage est accepté, vous verrez un message indiquant que le déverrouillage a été réussi.

• Après 10 tentatives de déverrouillage infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente sur le réseau du fournisseur local.

Motorola

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Le message SIM déverrouillage du réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur Unlock
   Remarque : Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, ignorez-les et entrez les huit derniers chiffres.
3. Le message Réseau déverrouillé avec succès s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente, et vous ne serez plus en mesure de faire des appels ou d'en recevoir. Si vous insérez une carte SIM Virgin Plus avant la dixième tentative, le téléphone fonctionnera normalement, mais cela ne remettra pas à zéro le nombre de tentatives infructueuses.

Nokia (Nokia LUMIA 830 est déjà déverrouillé)

1. Insérez une carte SIM qui n'est pas de Virgin Plus dans l'appareil et allumez-le.
2. Appuyez une fois sur la touche #. Le symbole # s'affichera à l'écran.
3. Appuyez trois fois sur la touche *. La lettre p s'affichera à l'écran.
4. Appuyez quatre fois sur la touche *. La lettre w s'affichera à l'écran.
5. Appuyez deux fois sur la touche *. Le symbole + s'affichera à l'écran.
6. Entrez les 15 derniers chiffres du code de déverrouillage maître IMEI.
7. Appuyez deux fois sur la touche *. Le symbole + s'affichera à l'écran.
   • Dans le cas des modèles 2730, C2-01 et 7230, appuyez une fois sur la touche 7. Vous devriez voir #pw+(code de déverrouillage maître IMEI de 15 chiffres) +7 à l'écran.
   • Dans le cas de modèles N97, C6 et 6350 appuyez une fois sur la touche 5. Vous devriez voir #pw+(code de déverrouillage maître IMEI de 15 chiffres)+5 à l'écran.
8. Appuyez une fois sur la touche #. Le symbole # s'affichera à l'écran.
   
9. Appuyer sur le bouton OK qui se trouve dans le coin gauche.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

Samsung (Incluant les tablettes)

1. Insérez une carte SIM autre que de Virgin Plus dans l'appareil et mettez-le sous tension.
2. Le message SIM déverrouillage du réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur Déverrouiller.
   Remarque : Le code de déverrouillage du réseau peut être de 16 chiffres. Si les huit premiers chiffres sont des zéros, n'en tenez pas compte et entrez les huit derniers chiffres.
3. Le message Réseau déverrouillé avec succès s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives infructueuses, vous devrez accéder à votre compte Google pour réinitialiser le mot de passe ou le processus de déverrouillage.

Sonim XP5 & XP7

1. Éteignez l'appareil.
2. >Retirez le couvercle du compartiment à pile au moyen d'un tournevis à tête plate plat ou de l'outil SONIM fourni.
3. Retirez la pile pour accéder à la carte SIM.
4. Retirez la carte SIM de Virgin Plus et insérez une carte SIM qui n'est pas de Virgin Plus.
5. Réinstallez la pile et le couvercle. Prenez garde à ne pas trop serrer les vis.
6. Allumez l'appareil. Le message Entrer le code NP s'affichera.
7. Entrez le code de déverrouillage du réseau de 8 chiffres
8. L'appareil est maintenant déverrouiller

• Vous disposez d'un maximum de cinq tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après cinq tentatives infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente et ne fonctionnera qu'avec une carte SIM de Virgin Plus. Après chaque tentative infructueuse, le message Mauvais code s'affichera et un compteur indiquera combien de temps vous devez attendre avant de pouvoir entrer de nouveau le code (entre 30 et 240 secondes).

Sony

1. Insérez une carte SIM qui n'est pas de Virgin Plus dans l'appareil et allumez-le.
2. Le message SIM déverrouillage du réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau (de 16 chiffres) fourni et appuyez sur Déverrouiller.
3. Le message Réseau déverrouillé s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez d'un maximum de 10 tentatives pour déverrouiller l'appareil. Après 10 tentatives non fructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente auprès du fournisseur de service initial.

ZTE Grand X V970

1. Insérez une carte SIM qui n'est pas de Virgin dans l'appareil et allumez-le
2. Le message Entrer le code de déverrouillage réseau s'affichera. Entrez le code de déverrouillage du réseau fourni et appuyez sur OK.
3. Le message SIM déverrouillage de réseau réussi s'affichera une fois l'appareil déverrouillé.

• Vous disposez de 5 essais pour déverrouiller l'appareil. Après cinq tentatives de déverrouillage infructueuses, l'appareil sera verrouillé de façon permanente sur le réseau du fournisseur local.

Déverrouillage d'une station Turbo/clé de données

1. Le client doit avoir une carte SIM autre que de Virgin Plus.
2. Branchez l'appareil à votre ordinateur avec la carte SIM d'un autre fournisseur.
3. Un menu apparaîtra pour insérer le code de déverrouillage maître.
4. Insérer le code fourni et appuyez sur OK.
5. L'appareil est maintenant déverrouiller.

MIFI

1. Soyez certain d'avoir une carte SIM de Virgin Plus dans l'appareil.
2. Connectez l'appareil à l'ordinateur/portable.
3. Connectez l'appareil MiFi à une connexion WiFi disponible.
4. Allez à http://my.mifi/preferences/
5. Connectez-vous à votre appareil (le mot de passe par défaut est admin sauf si quelqu'un a changé cela).
6. Sélectionnez Support Client.
7. Au bas de cette page, sélectionnez l'option « AVANCÉ ».
8. Entrez les 8 derniers numéros du code de déverrouillage maître.
9. Vous allez voir un message en rouge indiquant que votre appareil est maintenant déverrouillé.

Sierra Turbo hub

1. Le client doit avoir une carte SIM autre que de Virgin Plus.
2. Téléchargez en ligne l'application Sierra watcher program.
3. Branchez la station (avec une carte SIM autre que de Virgin Plus) sur l'ordinateur.
4. Un menu s'affichera pour vous permettre d'entrer le code de déverrouillage du réseau.
5. Entrez le code fourni et appuyez sur OK.
6. L'appareil est maintenant déverrouillé.

Microhard BulletPlus Wireless device (M2M)

1. Le client doit avoir une carte SIM autre que de Virgin Plus.
2. Connectez-vous à l'appareil de sauvegarde sans fil Microhard BulletPlus.
3. Branchez l'appareil à votre ordinateur en utilisant un câble Ethernet (branchez le câble sur l'un des ports RL - à gauche ou au milieu).
4. Entrez l'adresse IP 192.168.168.1 dans la barre d'adresse d'un navigateur Web pour accéder à la page des paramètres de l'interface utilisateur de l'appareil.
5. Nom d'utilisateur : admin
6. Mot de passe : Entrez votre propre mot de passe. Le mot de passe associé par défaut à l'appareil est « admin ».
7. Allez à l'onglet Sommaire et cliquez sur l'icône de verrouillage situé à côté du champ Numéro IIEM.
8. Entrez le code de déverrouillage du réseau (à 16 chiffres) fourni et cliquez sur Soumettre.
9. Laissez l'appareil redémarrer automatiquement.
10. Retournez à l'onglet Sommaire pour vérifier que l'icône de verrouillage est disparue, ce qui indique que le processus de déverrouillage a été effectué avec succès.